Регламент работы отдела продаж является основным документом для выполнения необходимых действий сотрудниками компании и одной из составляющих Корпоративной Книги продаж. Это перечень определенных правил, которые необходимо выполнять каждому сотруднику вне зависимости от занимаемой должности. В данном перечне зафиксированы эффективные схемы по тому, как должны функционировать подразделения и какие существуют варианты для того чтобы мотивировать сотрудников компании.
Результат мы можем заметить тогда, когда работники способны выполнить большинство бизнес проектов в заданные сроки, а также при заметном улучшении результатов их деятельности.
В чем помогает регламент работы в отделе продаж:
- Вывести план, по которому весь отдел будет эффективно функционировать
- Объяснить, какие права и обязанности есть у каждого сотрудника отдела
- Вводит стандарты, по которым необходимо выполнять задачи и методы оценивания качества из выполнения
- Указывает на то, какие ключевые обязанности существуют у каждого работника
- Помогает результативно пользоваться рабочим временем
- Помогает обеспечить работников средствами коммуникации, которые будут эффективно справляться с работой
- Укоротить срок на обучение новых специалистов
- Добавить новые требования к результативности работников
В регламенте существует три основные части:
Основы:
- Расшифровка необходимой терминологии и основных понятий
- Обязательства, которые берет на себя компания
- Ответственность, которую несет за собой компания
Обязанности, которые должны выполнять сотрудники отдела
- Правильное решение поставленных директором задач
- Следование трудовому распорядку
- Выполнение запланированного объема по продажам
- Правильная и грамотная организация рабочих моментов
Правила поведения работников:
- Четкое соответствие правилам и требованиям компании
- Корректность к заказчикам
Каждый сотрудник должен следовать требованиям, которые прописаны в регламенте, проявлять инициативу, стремиться к воплощению своих трудовых навыков и правильном их применении.
По опыту можно заметить, что лучшим результатами повышения продуктивности на предприятии способствуют 13 мероприятий:
- Ежедневное совещание по утрам
- Статистика работы в отделе Коммерции
- Интенсификация продаж
- Еженедельная планерка
- Беседы с работниками в неформальной обстановке
- Ежемесячно подводить итоги за минувший месяц
- Общее обсуждение отчета и его утверждение. По его результатам, обсуждение заработной платы для работников
- Ежемесячный оклад перед всеми сотрудниками о результатах минувшего месяца
- Исправление недочетов в целях, планах и методах их реализации
- Исправление технологий, если есть необходимость
- Доклад перед сотрудниками об изменениях и исправлении недостатков
- Поощрение лучших сотрудников
- Мероприятия, которые помогут укрепить и сплотить команду
Все работники отдела продаж обязаны понимать, что они являются частью структуры, которая отвечает за финансовое состояние компании. А задача фирмы, где они работают- создать комфортные условия для того, чтобы работники чувствовали себя комфортно и могли раскрыть свой потенциал.