SERM ou comment gérer la réputation d’une entreprise ?
Aujourd’hui, un grand nombre d’acheteurs, avant d’effectuer un achat, étudient attentivement les informations sur l’entreprise, lisent les avis des acheteurs qui ont déjà testé le produit et peuvent exprimer leur opinion à ce sujet. Les spécialistes de notre société seront en mesure de surveiller en permanence l’apparition de ces critiques et d’éliminer toutes les descriptions négatives de vos produits.
D’où viennent les mauvaises critiques ?
La plupart des grandes entreprises prospères sont simplement hantées par une série de critiques négatives, beaucoup sont confrontées à ce problème de première main. Cependant, dans le même temps, ces examens coïncident très rarement avec la situation réelle de l’entreprise. Cela est dû au fait que même si tous les clients qui ont effectué un achat dans votre entreprise étaient satisfaits de l’achat, tous n’écriront pas une critique positive de votre travail. Un excellent service est pratiquement la norme de nos jours, si peu d’acheteurs voient l’intérêt de pisser sur tous les mérites d’une entreprise qui a livré un produit ou fourni un service de qualité. Cependant, dans le cas où même un client reste insatisfait des services, il peut nuire considérablement à la réputation de votre entreprise, laissant un grand nombre d’avis négatifs. À cet égard, il arrive parfois que pour cent clients, il n’y ait pas d’avis positifs, alors qu’il y en aura un négatif.
Les entreprises qui sont sur le marché depuis de nombreuses années peuvent accumuler un grand nombre de critiques négatives dans leur arsenal, ce qui peut facilement gâcher l’impression de clients potentiels qui ne savent pas combien de clients satisfaits votre entreprise avait. Dans le même temps, la réputation de l’entreprise peut en souffrir considérablement, ce qui réduira à l’avenir la croissance des clients, respectivement, et les revenus.
Cependant, ne vous inquiétez pas, car nos spécialistes se feront un plaisir de vous aider à résoudre votre problème.
Dans quels cas cela vaut-il la peine d’utiliser le service:
- Dans le cas où lors de la recherche de votre entreprise, vous pouvez voir des articles sur mesure qui peuvent nuire à votre réputation ;
- Dans le cas où vous trouvez un grand nombre d’avis négatifs sur les produits ou services de votre entreprise ;
- De fausses informations sur votre entreprise ou les produits de votre entreprise ;
- Dans le cas où il n’y a aucune information sur l’entreprise sur Internet, il est difficile de juger de son image.
Quels services pouvons-nous vous fournir :
- Créer une opinion positive sur votre entreprise ;
- Gagnez la confiance de vos clients;
- Accroître la notoriété des produits de votre entreprise.
La gamme de services pour créer une réputation positive pour votre entreprise ou votre marque comprend les services suivants :
- Analyse globale de la situation actuelle. À ce stade, nos spécialistes procéderont à une analyse approfondie des informations qui existent déjà sur Internet au sujet de votre entreprise. L’objectif principal de nos employés est de rechercher les avis négatifs qui se rapportent directement ou indirectement à votre entreprise ;
- Ensuite, nous éliminons toute la négativité qui existe sur Internet à propos de votre entreprise ;
- Une fois que les employés ont comparé tous les facteurs et se sont fait une idée claire de l’ensemble de la situation, nos employés commencent à agir. Les rédacteurs, qui font également partie du personnel de notre société, commencent à créer un contenu correct et de haute qualité, à créer des critiques, des critiques, etc.
- Ensuite, les experts commencent à travailler avec des ressources importantes et respectées qui font autorité sur Internet. Après avoir publié du contenu sur de tels sites, la confiance du public potentiel augmentera considérablement, ce qui entraînera une augmentation des ventes de vos produits ;
- Les spécialistes pourront également repousser les attaques des entreprises concurrentes, ils pourront exposer ouvertement des articles de vente personnalisés qui pourraient nuire à la réputation de votre entreprise ;
- De plus, les employés pourront effectuer une promotion de haute qualité de votre ressource, en utilisant les méthodes de promotion les plus efficaces ;
- Ensuite, nous vous aiderons à améliorer considérablement le niveau de service fourni par votre entreprise.
Il est important de comprendre que la demande des clients peut être obtenue non seulement par la vente de biens de qualité, mais également par un service de haute qualité, vous ne devez donc en aucun cas l’oublier.